Foire Aux Questions (FAQ)

Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous offrir une expérience de navigation plus fluide.

Commandes et Paiements

1. Comment puis-je passer une commande sur votre site ?

Pour effectuer un achat sur L-EX.fr, suivez ces étapes simples :

• Parcourez notre catalogue et ajoutez les produits souhaités à votre panier.
• Cliquez sur le panier, vérifiez votre commande, puis suivez les instructions pour finaliser votre achat.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte bancaire uniquement.

Livraison

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :

Nous collaborons avec divers services de livraison réputés. Grâce à ces partenariats, nous vous assurons une livraison rapide en France métropolitaine, garantie sous 72 heures à partir de la validation de votre commande.

Vous pouvez également opter pour un retrait de commande dans notre société (8 rue Jacques Vaucanson 69780 Mions)

4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la possibilité de suivre votre commande directement sur l’espace « mon compte ».

Retours et Remboursements

5. Comment puis-je retourner un produit ?

Consultez notre politique de retours pour obtenir des instructions détaillées sur la manière de retourner un produit. Nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple que possible.

6. Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous offrons des remboursements pour les produits retournés conformément à notre politique de retours. Pour plus d'informations, veuillez consulter cette politique.

Service Client

7. Comment puis-je contacter votre service client ?

Notre équipe du service client est prête à vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@l-ex.fr ou par téléphone au 04 72 45 91 49

Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !